現在，隨著節奏的加快，我們在超市購物的耐心越來越少。

是的，停車，擁擠，排隊，扛在肩上...一想到超市，總會想到這些圖片。

但是，我告訴你，有這樣一家超市:你不用出門就可以用APP或者小程序下單，最早一個小時就能收到貨。更何況你收到的貨是你等了很久的，或者是你沒想到的，超市幫你想到的真命天子貨。

為什么這個超市這么神奇？這家超市為每個人都配備了專屬私人助理嗎？是的，2月26日，在3C電子消費品事業部、JD.COM零售子集團消費品零售集團惠州合作伙伴大會上，正在轉型為“未來超市”的JD.COM超市亮相。

比你更了解你的“未來超市”。你是怎么做到的？

你一定有過很多在超市買洗發水的經歷。雖然產品眼花繚亂，但你不知道如何開始，你經常擔心你買的洗發水是否適合你的發質...這么多洗發水都是平賣的。

但是，在JD.COM的超市里，有一款爆款產品——Head &雙肩無硅油小綠瓶系列，短短幾個月就累計銷量超過1000萬。

區別在于是用戶自己開發的洗發水。眾所周知，大多數洗發水都是由制造商開發的。雖然也有用戶調查，但基本都是閉門造車。用更專業的說法，他們叫B2來注冊深圳公司的核名c，然而Head &雙肩無硅油小綠瓶系列顛覆了這一點。它是JD.COM和寶潔公司深度合作的產物，是基于JD.COM游客數量的不斷增加和消費者對植物成分護發的需求而特別定制的產品。

這個新產品開發過程就是大家熟知的C2M，即基于用戶需求的反向定制。JD.COM積累了太多的用戶行為數據，所以最了解用戶。當JD.COM將這些數據向品牌所有者開放時，雙方可以根據用戶的興趣、偏好和行為找到新的機會。

總之，JD.COM超市不再是一家普通的超市。通過“人”的洞察，就像給每一個用戶提供了一個私人助理，貼近你，了解你的需求，然后把品牌鏈接起來，供需關系得到了重構，品牌可以為你定制產品。

在JD.COM消費品惠州合作伙伴大會上，還有一個好消息，那就是JD.COM超市成立了用戶運營中心。這是什么意思？意味著JD.COM積累的用戶數據將變得結構化，用戶特征將變得可視化，這將對品牌的商品供應鏈帶來顛覆性的影響。

從用戶的角度，我感覺JD.COM超市給自己配備了專屬的個人助理，比自己更了解自己；從品牌的角度來看，我們可以根據用戶的真實需求按需生產，最終可以“淘汰”庫存，從而大大提高生產效率，大大降低生產成本。

沒有線下店，但是比線下店快？

有人可能會問:JD.COM超市在哪里？是APP還是網站？它在哪個區的哪個街道？

答案是無處不在，就像空氣一樣。也許你看不到，但它真的存在，它隨時準備為你提供服務。

聽起來像科幻電影。事實上，這是JD.COM一直尋求實現的“無限零售”領域。

JD.COM超市有三個正在進行的項目:北京超級計劃、北京連鎖項目和自然選擇項目，都是為了實現這個無處不在的超市。總之，解釋這三個項目，JD.COM將把自己的供應鏈開放賦能給零售惠州合作伙伴和品牌，消除他們之間的壁壘，實現庫存共享和供應鏈共享...

這種分享帶來的效果是驚人的，一個例子一目了然。當你在JD.COM超市購物時，系統(即專屬助理)會根據你的地址自動篩選，發現你附近有一家沃爾瑪店，于是雙方共享庫存。助理會把需求交給那個沃爾瑪店，然后從京東物流或者附近的JD.COM尋找送貨人員，然后送貨人員會在沃爾瑪店提貨給你。

從你的體驗來看，最大的感受就是送貨太快，買的東西可能不到一個小時就能送到。這種體驗是革命性的，在家門口去超市不用靠有沒有電纜，不用擔心家里缺什么。JD.COM超市就像你的共享儲物柜，用了就買，送的也快。

JD.COM集團副總裁、JD.COM零售子集團3C電子及消費品零售集團消費品事業部總裁馮毅透露，沃爾瑪以JD.COM起家，在全國29個城市的180多家門店開店，在惠州的商品數量超過500種。目前，BBK、銀座、新亞相繼與JD.COM啟動惠州。

惠州在這個渠道環節上不僅包括零售商，也包括品牌所有者。例如，JD.COM和美贊臣之間的北京連鎖項目已經完全整合了彼此的渠道，覆蓋了數千家門店。物競天擇項目深度打通了全社會渠道的供應鏈。以惠州、廣深的JD.COM和農夫山泉為例，在JD.COM自行購買農夫山泉的用戶，將由農夫山泉社區的門店配送，大大提高了配送速度，也大大降低了商家的供應鏈成本。

想象一下這種整合是顛覆性的。當越來越多的零售商和品牌店融入到JD.COM超市的供應鏈中，JD.COM超市的供應鏈就變成了超級供應鏈，JD.COM超市也變得無處不在。當線上線下的界限被打破，當JD.COM和惠州的合作伙伴供應鏈界限被打破，JD.COM超市不就是一個沒有線下門店的神奇超市，卻比你家門口的線下門店送貨更快嗎？

從JD.COM商城到JD.COM零售子群，看JD.COM超市的變化。

在JD.COM消費品惠州合作伙伴大會上，JD.COM零售子集團CEO徐磊致辭。他提到了三個變化:商業模式(從開架到全零售)、商業鏈條(從商品到商品+服務)和目標用戶(全覆蓋)。

許多人注意到他的立場已經改變了。他曾經是JD.COM商城的輪值首席執行官，現在是JD.COM零售子集團的首席執行官。

從JD.COM商城到JD.COM零售子集團？到底發生了什么變化？事實上，看看JD.COM超市的變化。

JD.COM超市不再只是一家商店，而是一條供需超級鏈。它將用戶和品牌聯系起來，將用戶的洞察數據與品牌制造能力聯系起來，將供需聯系在一起，從而帶來全新的C2M體驗。

JD.COM的超市不再只是一個超市，而是一個超市集群。它匯聚了零售商惠州的合作伙伴供應鏈和品牌主的供應鏈，形成了一條超級供應鏈，讓商品包羅萬象，門店遍地。

JD.COM超市不再是一場孤立的戰斗，而是成為了“京東”。COM超市+X”，打破用戶、品牌主、惠州零售伙伴、JD.COM超市之間的壁壘，為整個零售帶來一盤大棋。同時也不再只是單純的賣貨，而是“商品+服務”的全新體驗。商品是更適合用戶的量身定制的商品，服務是超級供應鏈帶來的快送等新體驗。

超市一次次被重新定義，從線下門店的“超市”到線上購物的“超市”。如今，JD.COM的超市已經變得無處不在，包羅萬象，無所不能。或許，在這個時候，超市里的“超級”二字真的再合適不過了。它既是超級供應鏈，也是超級體驗。

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